Garancia és Jótállás

14 napos elállási jog

A mystic-watch.com webáruházban fogyasztóként leadott online rendelés esetén a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez a jog az akciós és kedvezményes termékekre is vonatkozik, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.

Az elállási szándékodat a store.mysticwatch@gmail.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal jelezheted. Kérjük, add meg a rendelési azonosítódat. A visszaküldési címet ügyfélszolgálatunk adja meg; kérjük, ne automatikusan a csomag feladási címére küldd vissza a terméket.

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a terméket. A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálhatod. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhatsz; az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jogot.

A jogszabály szerinti visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig – amelyik korábbi – visszatarthatjuk. A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, kivéve, ha annak viselését vállaltuk vagy jogszabály másként rendelkezik.

Jótállás és szavatosság

Az új, kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkekre a magyar jogszabályok szerinti kötelező jótállás érvényes. A 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú, kötelező jótállás alá tartozó órák esetében a jótállási idő 2 év. A 250 000 Ft feletti eladási ár esetében a jogszabály szerinti időtartam 3 év.

A kötelező jótállás a vásárlót külön díj megfizetése nélkül illeti meg. A külön megvásárolható kiegészítő garanciaszolgáltatás nem helyettesítheti és nem korlátozhatja a jogszabály szerinti jótállási és kellékszavatossági jogokat.

Hibás vagy sérült termék, illetve jótállási igény esetén írj nekünk a store.mysticwatch@gmail.com címre. Segítünk a szükséges lépésekben.

Jogszabályi háttér: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet; 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet. Az itt olvasható tájékoztatás nem csökkenti a vásárló jogszabályból eredő jogait.